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当捷通华声为光大银行搭建智能语音导航系统

发布时间:2021-09-11 15:48:17 阅读: 来源:传动带厂家

捷通华声为光大银行搭建智能语音导航系统

银行查业务

账单查询,请按 1

业务办理,请按 2

等了半天

按了好几层

但是还没找到想要的信息

直接按 0

转人工吧

当当当当~

人工坐席忙,请耐心等待 坐席繁忙,请稍后再拨

按键导航复杂如迷宫,

看看捷通华声为光大银行

95595服务搭建的

智能语音导航系统 阳光小智

抛弃按键

查账单、办业务

直接说出来

还支持语音打断

与机器人语音交流

流畅自如~

储户白富美 5分钟前:

好方便,再也不用按来按去,走 迷宫 菜单了,也不用等 人工坐席忙 ,等的花儿都支辊间距离可以调理谢了。

连续12年被国家商务部列为塑料行业重点支持展会光大银行95595客服中心 10分钟前:

在提升用户体验的同时,智能语音导航大幅减少了转人工服务的流量,有效降低了客服中心的人工成本。

在金融行业看捷通华声如何改变服务模式

金融覆盖面广,受众数以亿计,捷通华声推出的灵云全智能客户服务方案,成为金融企业客户服务、外呼催缴、坐席管理、数据挖掘液压万能试验机选择夹具注意事项的利器。

灵云智能客服

通过、官、APP、等多种渠道,为用户提供随时随地、触手可及的业务咨询与办理。

灵云机器人

客服机器人:通过语音交互,解决85%的用户来电咨询。

外呼机器人:主动外呼,与用户对轮对话,完成贷款催缴、快递取件通知、保险客户关怀、回访等工作。

灵云机器人

担任银行大堂经理角色,除了提供业务咨询和办理,还可以跳舞唱歌讲故事~

灵云智能语音分析

实时转写人工坐席与用户的对话,并具备以下功能:

1)坐席100%质检评分;

2)数据挖掘与分析;

3)实时话术提示,辅助电销。

灵云全智能客户服务方案,在帮助金融机构服务好海量用户,保证业务的有序进行和良好发展的同时,最大程度降低服务成本。

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