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豌豆荚洪绯如何针对用户特征进行精细化运营

发布时间:2021-01-22 11:27:52 阅读: 来源:传动带厂家

非常高兴来到上海,我们是在北京,豌豆荚其实是一家创业公司,我们其实做游戏平台的业务起步比较晚,我们记得从去年5月份开始第一款雷云MT,到现在的时间不到一年,我们也是和开发者不断的沟通中不断成长,我们今天想分享一些日常生活中开发者关心的问题,我们平时接触很多开发者,大家对豌豆荚不是很了解,正好借这个机会做一下分享。

豌豆荚拥有3亿用户

首先是关于豌豆荚简单的介绍,豌豆荚目前定位是国内最大的移动内容搜索平台,可能大家关注豌豆荚也知道,去年年底我们做了一轮战略发布,所以会从内容分发过渡到移动内容搜索。目前有3亿用户,日新增用户80万以上,这占到了国内安卓手机出活量的50%以上,我们觉得游戏是一个非常重要的板块。

豌豆荚运营理念

从我们平台目前来看,我们会坚持这样的原则,平台运营,一定首先把用户价值放在第一位,其次考虑商业价值,这个时候不同平台大家的侧重点不太一样,现在来看用户是我们最宝贵的财富,所以一定要把用户体验做好。具体怎么做用户价值,我们会从三个层面来看,平台作为用户来看会给用户三方面的支撑。

1.要帮助用户发现最有优秀的产品,我的产品一定满足客户的预期。

2.我们推荐的产品正好是用户需要的,满足他的兴趣点,甚至要超出他的预期。

3.持续运营的概念,我们希望我们推荐的产品能够让用户在开始玩和一直玩、持续玩的过程中能够有非常好的体验,不断在这个平台上能够提供非常好的服务。

豌豆荚怎样发现游戏呢?评测判断+数据验证

我们其实会从两点来看,我们通过评测判断有一个初步的印象,然后通过数据验证,进行后续持续的运营。其实各个平台差不多,我们会从用户价值和商业价值两点来看,我们觉得用户价值应该大于商业价值,游戏本身的好玩程度和品质是非常重要的,这里包括很多因素,包括游戏的平台、画面等等。其次我们看一下商业价值是怎么做的,可能像一些首次付费设置等等,但是前期来看,我们觉得用户价值远远大于商业价值的。

如何让好的游戏精准到用户手中

可能很多开发者关心豌豆荚的用户到底是怎样的,我们也做一个简单的分享,之前我们也对豌豆荚的用户做了一个调研,特别像网游的用户。

从题材角度,28%的玩家还是喜欢动漫,22%的玩家对武侠题材感兴趣,再往后可能是三国、修仙、魔幻等等。这里不容忽视的一点,中国还是有大部分玩家对中国背景的题材比较感兴趣,毕竟从小受到这样文化的熏陶,对中国背景更认可。

第二是玩法上,豌豆间74%的玩家是卡牌的潜在受众,60%是ARPG的潜在受众。有一半的玩家在游戏中专注于提升自己的潜力,有三分之一的玩家希望在游戏中享受社交。另外有三分之二的玩家愿意在游戏中和朋友一起玩,特别游戏到了中后期,随着你游戏玩法相对单一和枯燥,所以就需要一些设置。另外平台有三分之二的玩家有明确的消费欲望,绝大部分的玩家非常关注自己在游戏中的形象。

针对这些用户特征,提几点建议

要考虑用户认知

大家都在讨论今年什么样的IP是好IP,这是我被问到最多的问题。IP和题材一定要贴近用户的认知,我们一定要看中国的玩家接受什么IP,从小被什么IP洗过脑,像圣斗士这样的IP更多是集中在30岁以上,像火影的话对年轻受众面更广。

2.避开红海

我们希望大家尽量避开一些红海,从去年来看非常多的动漫游戏题材出来,我们看到第一款动漫游戏题材出来非常吃量,第二款打六折,第三款再打六折,后面没有什么创新就会比较难做,所以有些题材已经是红海,我们也建议大家,我们寻找一些新的兴趣点来再挖掘。我们感觉一个平台上其实用户分布非常广,有很多的兴趣点已经被挖掘透了,有些还没有被挖掘,像一些军事、电竞等题材很多用户非常接受,但现在这些题材非常少。

3.不要过度迷信海外市场

我们今年确实看到一些游戏,是在卡牌的基础上加入一些新奇的玩法,有些玩法符合中国玩家的想法,但是有一些很奇怪,用户用起来感觉很奇怪,还有一些海外的玩法,到中国来未必非常合适,所以不要过度迷信海外市场,有些欧美市场用户接受的玩法但是到中国来不可以,所以步子不能迈得太大,有适度的创新和微创新是很好的。另外游戏谈了很多的东西,最关键专注用户的核心乐趣,从前期、中期到后期整个一条链条上,我们希望每个点都要非常关注。

4.注重对用户前期的培养和教育

很多游戏没有准备好就上线了,游戏真的上线之前我们拿出一个月进行测试。有的很可惜,团队做了半年,对于一上线发现是一个B级游戏,那后期的推广量也没有办法得到保障,不如与其说既然做了半年,不如拿两三个月把产品好好打磨一下,这样效果就会好很多,所以一定要注重前期的培养和教育,这个很关键。

5.产品好不好,看用户下载、留存、付费三点

我们也有一个观点,我们怎么看一款游戏好不好,我们让用户来看,我们觉得用户用三件事情来投票,第一是下载,这其实是你的题材和名称设置,第二点是用户用玩来投票,是否能够持续在一款里面玩,留存是怎样的。第三点就是用户用钱来投票,我们觉得用户如果付费率可以提升,这是被大部分人所认可的。比如我在游戏里花5块钱和不花5块钱是质的区别,如果花5块或10块这个区别是不大的。

长期可以为用户提供什么样的价值

1.持续关注用户感受

短期就是用户的成就感,长期来看其实是长期的幸福感,当然这个东西可能比较虚了。具体来讲,一款游戏从平台来看建议大家关注用户的持续关注,如果是20级满关的游戏,主要通过性能调配、数值搭配等等,一定要想办法把用户稳住。到了中期游戏难度不断增加,这个时候有很多非付费的用户可能已经慢慢出局,这个时候你怎么办呢?我们希望通过一些观察设置,想办法把付费率提升上来,很多时候会做得比较着急,但不是,我们要更多的用户进入到下一个阶段,实际上想办法在中期把游戏付费率提升,后期游戏难度进一步提升,再想办法提升游戏收入。现在很多游戏开发可能会反过来做,这未必是我们非常看中的游戏,我们还是先做用户价值,把用户价值做好之后过渡到后期一定是商业价值,其实我们的逻辑是这样的。

2.长期考验成长性、丰富性和社交性

我们也觉得游戏到后期,长期来看其实更考验三个东西,一个是游戏的成长性、内容的丰富性和社交性。我们也在平台上把300款游戏数据整个跑了一遍,也做了这样的表格。横轴是平均7日留存,纵轴是付费率。COC游戏社交属性很丰富,每个用户其实就是一个副本,它的副本量非常庞大,即时MMO你玩到后面不用钱,基本很难玩下去。卡牌我们看到留存介于两者之间,内容性和成长性会好一些,希望大家参照这些数据,把后期的体验做上来。

今年坚持做精细化运营

从我们平台角度来看,我们今年的策略会和去年不太一样。去年我们做联运比较初级一点,游戏来了就接了,就上线了,今年我们会坚持精细化运营,让最好的运营在这个平台上得到最好的体现。其实我们也会把游戏拉开差距,我们来看怎么做这件事情呢?其实这个流程各个平台也会这么参照。首先一款游戏要清楚定位,一定要清楚游戏是推给谁的,谁最喜欢这个游戏。你的游戏一定要在一个核心人群里面造成影响力,然后再不断往外围推荐,与其在所有人群都要打出声音不可能,不如先把一个核心人群做透,然后通过核心人群不断影响外围人群。比如《秦时明月》通过动漫,然后再扩大到小说、游戏等等,也希望提早测试,收集一些反馈,包括进行一些数据的验证,然后进行产品的迭代,我们今年看到很多游戏运营的时候是海陆空结合在一起,这个效率大大提升。另外我们也说后续的长期运营,其实很多游戏也会借助端游的思路,我们认为很多思路是非常可取的。

说一下《秦时明月》

我们其实开始没有特别关注这款游戏,上线之后我们突然发现这个游戏还不错,但数据内的表现当时一般,我们春节回来之后立刻定一下运营策略,我们会作为一个精细化运营的策略里做,最早我们做一些定性和定量的调研,准备找到潜在的用户。我们进行了很多数据分析,因为豌豆荚平台今年定位移动搜索,所以上面有很多视频、电子书等等,所以在上线初期做了非常精准的推荐,我们发现用户量很大,我们就直接做最精准推荐,后来发现这个推荐效率比做海量推荐高好几倍。结合豌豆荚的论坛、贴吧进行前期预热,然后再根据数据进行调整,我们曾经发现二级观察内容有点接受不了,我们也提了很多建议,后来发现次日留存经过调整提升3%,我们后续会分析长期的数据,给他提出一些建议。从效果来看,这款游戏我们最早看就是B+产品,但是通过两个月的时间,直接提到S级产品,真的帮助两个团队进行非常多的改变和数值提升,这也是非常好的开始。

如何与豌豆荚合作?

讲那么多,大家对豌豆荚也有一些了解,我们也非常希望各种各样的开发者能够跟我们进行沟通和合作。站在商务角度怎么合作呢?第一,希望和大家进行早期的接触,因为平台来看,我们接触游戏还是比较多,用户也是很丰富的,我们通过一些数据能够帮助游戏找到一些合理的定位,真的你的游戏适合什么样的人群,是否适合市场,以及市场竞争是什么态势,我们可以在早期有一个判断。另外我们是数据导向的团队,我们可以通过内测数据帮助大家验证产品是否成功,以及我们在平台上面有非常多的支撑,包括像网游这边有帐号信息,有支付,我们今年也开放了社交API,我们发现加入豌豆荚社交API提升次日留存率6%,还有前期的商务沟通,明确发行档期,今年会面临题材、玩法、类型等等的撞车,大家发行手游的思路都选在周四,所以大家把档期尽量错开一些,这样保证大家的资源都是比较好的。我们也建议非常好的游戏,我建议双方和运营多进行一些运营和沟通的反馈,这样帮助产品有一些好的提升。

50万以下月流水7成让利开发者

今年我们也给中小团队更大的扶持,在豌豆荚去年的分成比例是全平台是四六分,豌豆荚拿40%,今年50万以下的月流入我们会拿70%的收入给开发者,月流水100万以上,我们每个月拿出30万的广告资源包进行推广,希望用户可以更好进行运营。我们是创业公司,很多开发者会说找不到你们的人,我们也希望有自动化的流程帮助大家进行更好的沟通和提交,所以今年上线了一个开发者后台,如果大家有任何东西可以到后台来看,我们也欢迎跟商务这边进行更多的沟通。

谢谢大家!

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