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质检总局称LG一款手机存缺陷用户召回要求被拒

发布时间:2021-01-22 08:19:00 阅读: 来源:传动带厂家

律师团起诉LGKT878手机存在缺陷于近日得到答复,质检总局在给律师事务所的回函中中称,“经查,该手机陆续出现电池外壳开裂,信号不好,容易死机等问题”。

2011年3月10日,维权律师团受30多名消费者委托,向国家质检总局提交了《关于“LGKT878手机缺陷调查与召回”的行政申诉状》。维权律师代表蒋律师还将四块问题电池提交给质检总局,作为证据。

3月14日,质检总局给律师团下发了告知书,称已经将律师团提交的申诉状移交给了质检总局执法司,这是质检总局首次对维权律师团申诉LG产品作出回应。

5月26日,质检总局再次回函给律师团,回复函中表示:质检总局收到关于LGKT878手机质量缺陷的材料后,转请山东省质量技术监督局进行调查核实。经查,该公司自2009年5月将LGKT878型手机投入市场后,陆续出现电池外壳开裂、信号不好、容易死机等问题。

山东省质量技术监督局要求LG公司对反映问题的30位用户的手机情况进行核实并妥善解决用户反映的问题。但对于律师团提出的召回要求,执法机构称“鉴于国家尚未出台有关手机缺陷产品召回的专门规定,建议消费者继续要求企业按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》及其公开承诺,做好KT878型手机的售后服务工作。”

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