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【新闻】一把手接热线小区环境引关注

发布时间:2020-10-15 00:32:54 阅读: 来源:传动带厂家

昨天,西城区国土分局、新街口街道、陶然亭街道三家单位的一把手,走进12341区政府服务热线,接听市民来电。  按照西城区政府的规定,各委办局和街道办事一把手将每月一次轮流值守政府热线电话,直接受理市民诉求。在1个半小时内,12341共接听电话70个,其中一把手亲自接听了25个。

在整个接听过程中,陶然亭街道主任谢静一直眉头紧锁,她一共接听7个电话,其中有3个来自同一小区――四平园。4号楼的王先生说,楼外的垃圾已存放半个多月,多次反映都答复“无法处理”。3号楼的张女士说,黑窑厂14号楼与3号楼之间的通道堆满垃圾,面积有50多平方米,2米多高,已经存在2年,投诉多次均回复“无法解决”。6号楼的李女士反映说,地下一层的住户自来水分闸发生故障,导致楼内停水3天,居委会、自来水公司均无人来处理。

接听热线结束后,12341主管单位“西城区行政服务中心”立刻召集3家单位现场会商。谢静坦言,四平园小区确实是个难题,2016年市政府12345共接到900余个有关陶然亭街道的热线电话,其中几乎三分之一跟四平园有关,这让街道办事处倍感压力。目前,小区不仅是环境脏乱差,主要是基础设施老化严重。谢静主任表示,下一步将与区里、市里各相关部门进一步沟通、协调,希望可以借此契机,彻底更换小区市政管线,重新引进物业管理,恢复小区正常生活。

据悉,西城区政府热线电话12341平均每天接听上千个。从今年开始,区政府“部门一把手接听政府热线”活动将常态化,每月举办一次,轮流由各部门一把手进行现场接听、解答。北京西城报、北京西城网站、西城区行政服务中心会提前发布一把手的值班表,方便市民拨打电话。

■新闻背景

19岁的四平园小区

“先天不足”设施老化

四平园小区南距陶然亭公园只有200米,建成于1998年。整个小区虽然只有9栋楼,但是占地面积不小,产权复杂。

谢静介绍说,小区不仅环境脏乱差,主要问题是污水管道堵塞,上下水管漏水,粪坑外溢,电线老化,屋顶漏雨,墙体开裂,甚至差点出现阳台坠落事件。30%的业主拒缴物业费,700余户承租人中有300余户不缴租金。2014年,原物业在办事处不知情的情况下擅自撤出。目前,对于突发的停水、停电、房屋危险等问题均由街道办应急处理,垃圾及绿化问题也由街道办出资,目前已投入35万余元,仅去年就组织抢险4次。但由于基础设施老化等根本问题得不到改善,小区居民的生活状况没有得到进一步改善。

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