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南航95539呼叫中心推广高端经济舱

发布时间:2020-07-21 17:51:53 阅读: 来源:传动带厂家

为进一步加强呼叫中心对国内高端经济舱(W舱)的直销力度,让更多地旅客认知这个产品,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)客户关系部呼叫中心近一个月积极部署,通过主动外呼邀客体验、旅客呼入主动推荐等方式,全力推进高端经济舱的销售工作。呼叫中心在推广中主要以让高端经济舱产品深入人心,形成口碑为目标,利用自身资源优势,主动出击,开展高端经济舱外呼邀约体验活动,有针对性地挑选广州地区购买Y舱并符合条件的旅客,对其进行外呼,邀请旅客免费亲身体验高端经济舱。活动开展一个半月以来,受到了旅客的积极响应,已成功邀请了103位旅客参加体验。下一步,呼叫中心将对参与活动的旅客进行回访,了解旅客体验感受,以进一步完善高端经济舱推广工作。同时,为了刺激旅客购买高端经济舱客票,广州呼叫中心特别精心策划了有针对性地营销活动。旅客拨打95539订购国内高端经济舱客票,能直接享受3%的直减优惠。在促销期内,明珠会员通过95539购买高端经济舱机票,累积标准除了能按110%计算,还可额外获赠200公里的里程促销奖励。一系列的营销举措务求吸引更多的旅客购买南航高端经济舱客票,让旅客以经济舱的价格享受超越经济舱的增值服务。民航资源网

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